Hoy vamos a ver cómo administrar el nuevo Facebook Timeline en las fan pages comerciales.
En la última Facebook Marketing Conference se trató este tema y ante el inminente lanzamiento del nuevo facebook timeline para las páginas fans de empresas/marcas, hay muchos marketeros que todavía se están preguntando como incorporar todas las nuevas características y funcionalidades en sus campañas.
He intentado sintetizar en un pequeño artículo a modo de guía sobre el nuevo facebook timeline, según lo anunciado en la última Facebook Marketing Conference, la información más importante a tener en cuenta para gestionar de la manera más suave posible la transición que tendremos que hacer hacia el nuevo diseño, el nuevo facebook timeline obligatorio en nuestras fans pages comerciales.
Así, a continuación, te dejo una serie de pequeños consejos o tips, información y consideraciones respecto al tamaño de imágenes, así como otros consejos útiles respecto a qué evitar.
Nuevo Facebook Timeline: Nuevas Características A Tener En Cuenta
Nuevo Facebook Timeline – Vista y Apps de la Fan Page: las etiquetas, hasta ahora conocidas como páginas de aplicaciones dentro de la fan page, pueden ahora tener imágenes personalizables asociadas con ellas y además, el orden de las mismas podrá ser reorganizado.
Nuevo Facebook Timeline – Fijación de Contenido: ¿estás trabajando con una campaña importante? No te preocupes, ahora es posible “fijar” un artículo a lo alto de tu nuevo facebook timeline. Esto es una gran forma de llevar tráfico a tu página de aplicación o etiqueta que quieras.
Nuevo Facebook Timeline – La Presentación de Contenidos “Estrella”: es posible también ofrecer contenido dentro de tu nuevo Facebook timeline. Esto ampliará el contenido o imagen a lo largo del ancho de toda tu fan page, haciéndolo más destacado.
Nuevo Facebook Timeline – Fotos de Portada: las fotos o imágenes de la portada (cover) son una gran forma de dar la bienvenida a la comunidad a tu página fan, así como anunciar alguna campaña específica. Según Facebook, han encontrado que la gente tiene una mejor experiencia visualizando tu timeline cuando ven una foto de portada que es única e individualizada.
Hay importantes políticas alrededor de las imágenes a usar, así que ten cuidado con lo que pones. Sigue leyendo el artículo y pincha en el enlace de este apartado, para saber más al respecto.
Las imágenes de portada deben tener al menos 399 píxeles de ancho y no pueden contener:
Precios ni información de compra, como “40% de descuento” o “Descárgatelo de nuestro sitio web”. Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página.
Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook.
Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”. Nuevo Facebook Timeline – Dimensiones de la Página Fan: Facebook ha cambiado las dimensiones de las páginas con apps. Si eres un marketero o marca comercial que usa apps, tendrás que actualizarlas o contactar con el desarrollador para saber si está actualizadas al nuevo diseño.
Nuevo Facebook Timeline – Eliminación de las Páginas de Aterrizaje por Defecto: las páginas de aterrizaje o landing pages serán eliminadas. Facebook las reemplaza por otras opciones que nos permita llevar contenido a la página. Ahora puedes usar tu foto de portada y fijación de contenido para llevar usuarios a tus páginas con apps. También es posible enlazar directamente con tu página fan desde artículos, anuncios y fuera de Facebook.
El diseño de las fan pages
Habiendo ya visto en el mismo, las características principales de las novedades aportadas, vamos a ver en este artículo la parte del nuevo diseño de las fan pages, así como una mayor descripción de las nuevas características aportadas por el nuevo Facebook Timeline.
Cuando accedes a tu cuenta Facebook y entras a tu página fan, seguramente ahora te aparecerá un mensaje similar a este:
Tour Sobre El Nuevo Facebook Timeline Fan Page
A continuación, pulsamos el botón verde del “tour”. Esto es simplemente un pequeño tour paso a paso de los cambios que debes hacer. Te van a hablar básicamente de lo que te he puesto arriba.
Así te mostrarán los siguientes apartados:
1- Nuevo Facebook Timeline – Acerca de: referido a tu foto de portada o cover photo, como hablamos arriba.
Recuerda que es lo primero que la gente ve, trata de usar una foto que “enganche” al visitante y exprese sobre lo que es tu página. Además, debe tener como mínimo 399 píxeles de ancho, aunque el tamaño ideal es 851X315 y cumple con las políticas de Facebook.
Después de elegir tu foto de portada, deberás elegir tu foto de perfil (cuadradito más pequeño), esta lo lógico es que sea tu logotipo, ya que es la que representa a tu página en otras partes de Facebook. Intenta elegir una imagen cuadrada y que tenga 180X180 pixeles.
En este sentido, cuanto tu foto de perfil aparezca en otros lados de Facebook representando tu página, se mostrará como 32X32 píxeles.
También aparecerá debajo de tu foto de perfil, una reseña sobre tu negocio/marca, que coincidirá con el actual contenido que tengas en la pestaña de información de tu página fan.
2- Nuevo Facebook Timeline – Vistas y Apps: como hablamos, sirven para ayudar a los visitantes a navegar fácilmente a otras áreas de tu página.
Las fotos, aplicaciones y “Me gusta” que ha recibido la página están en la parte superior. Las fotos aparecen en primer lugar, pero puedes cambiar el orden del resto de elementos de acuerdo con el grado de importancia. Puedes mostrar 12 aplicaciones o apps como máximo.
Pero ten en cuenta que la vista por defecto sólo muestra 4 elementos, con lo que asegúrate de poner las aplicaciones más importantes para tí en primer lugar, aunque siempre, siempre, la primera vista será la de la etiqueta fotos, y después las restantes si podrás reorganizarlas como quieras.
3- Nuevo Facebook Timeline – Destacar, Ocultar, Fijar: lo referido a cuando hablamos anteriormente sobre “fijación de contenido y contenido estrella”.
Si pasas el cursor del ratón sobre una historia y haz clic en el icono de la estrella, puedes hacerla más ancha o en el icono de lápiz, puedes fijarlo al principio de la página, ocultarlo o eliminarlo. Aunque no te preocupes si cambias de opinión, lo puedes deshacer.
En este sentido, un tip importante es poner una importante actualización cada semana, mientras de manera diaria continúas poniendo artículos o historias en tu página, para atraer a tu audiencia. Sólo podrás fijar una historia en lo alto de tu página fan al mismo tiempo y sólo durará como máximo 7 días.
También puedes ocultar una historia de tu página, dándole al icono del lápiz y pulsando ocultar. Así como modificar la fecha de publicación de un artículo o historia de tu página fan, por si te interesa cambiarlo en tu timeline. Para ello, pinchas en el icono de lápiz y modificas la fecha.
Otro recurso destacable es que puedes crear un “Hito” (milestone) en tu página para resaltar momentos o hechos importantes.
Pinchas en el icono de Hito y te saldrá una ventana nueva donde podrás poner los datos del evento (nombre, localización, fecha, descripción) incluyendo una foto o imágen. Obligatoriamente, los hitos siempre deben tener como mínimo un título y foto.
Recuerda que los Hitos al igual que con el contenido estrella, ocuparán todo el ancho de tu página. Son una gran manera de destacar hechos más importantes de tu negocio o marca.
4- Nuevo Facebook Timeline- Panel Para Administradores: el lugar donde hacer el seguimiento de la actividad de tu página. Lo encuentras en lo alto de tu página encima de la foto de portada.
En general, el nuevo panel de administración te permite llevar un control uno a uno de tu audiencia, de tus fans. Puedes responder a las personas que escriben en la biografía de tu página o ver las estadísticas más recientes.
5- Nuevo Facebook Timeline – Mensajes: una nueva funcionalidad que conecta con lo dicho antes.
Ahora la gente se puede poner en contacto contigo de forma privada a través de mensajes. Las notificaciones de nuevos mensajes aparecerán a la derecha en tu panel de administrador.
Conclusión Sobre El Nuevo Facebook Timeline
Algunos podremos pensar que es un fastidio y engorro que facebook vuelva a tocar las fan pages con el nuevo Facebook Timeline adaptando el diseño de biografía similar al de tu cuenta personal.
Aunque como siempre es el tiempo el que dará y quitará razones, el objetivo que se han planteado con el nuevo Facebook Timeline no es “fastidiarnos ni provocarnos molestias”, si no intentar que saquemos más provecho de nuestra relación con los fans, es decir, quiere que el usuario tenga una experiencia más personal con la empresa o marca de manera que se establezcan vínculos emocionales entre ambas partes para que así la empresa o marca incremente sus leads, ventas y gane en fidelidad.
Claro está, que para que esto se lleve a cabo nosotros como marketeros o las empresas, deberán avanzar en la estrategia de fidelización de fans, creando tácticas de atracción de los usuarios para que participan de la página de alguna u otra forma, creando una mejor experiencia del usuario en líneas generales.
En resumidas cuentas, el fin que se persigue con el nuevo Facebook Timeline es crear una experiencia más personalizada para fomentar una relación más cercana a tu audiencia actual y potencial.
Nuevo Facebook Timeline: Recursos Gratuitos Para Saber Mas Sobre Las Nuevas Paginas Fan
Hay muchos sitios donde puedes aprender más acerca del diseño nuevo Facebook Timeline de las páginas fan comerciales.
La mayoría de la información está en inglés, si tus conocimientos son escasos ayúdate del traductor de Google.
Sobre el nuevo diseño de las fan pages, pincha aquí, la información está en español.
FAQ de ayuda sobre las nuevas fan pages, pincha aquí, la información está en inglés.
Sobre las directrices Facebook de las nuevas fan pages, información en inglés, pincha aquí. Para información sobre nuevas características, descárgate en inglés la Guía de Revisión de las Páginas.
Si te animas, te recomiendo este Video de Entrenamiento interactivo sobre las características de las nuevas páginas fan. Aunque está en inglés, te vuelcan la información más importante en texto para que puedas leerlo. Te lo recomiendo.
El servicio de ayuda o helpdesk oficial de Facebook en español, aquí.
Te invito a que participes y pongas tu comentario debajo del artículo
Exitos!
Oscar
[ratings]
